近日，某網絡視頻平臺因在VIP上推出SVIP，但僅增加了提前6小時觀看熱播劇集、SVIP戲院等權益，引來套娃收費把原先VIP的服務劃分成差異檔位吃相丟臉等批駁。相關話題一度登頂微博熱搜榜，閱讀量過份3000萬。
套娃收費一般指商家通過半誘導半強迫的收費機制，要求消費者進行重復消費的行為。這類亂象實在并不鮮見。此前就有辦公軟件用戶反應，因會員方案調換，自己已買入的服務必要重新升級才能採用，而不少視頻平臺也建置了結構復雜的會員系統，超級會員的套餐外還有多種需額外付費的小套餐，多重捆綁消費觸發用戶強烈不滿。為此，廣電總局曾出臺一系列整治措施以敦促這些應用進行方案優化，各地消費者保衛協會也紛飛約談這些平臺。但每次整改只能讓這些會員刺客臨時平息，過不多時便轉換格式卷土重來。這顯然是對消費者知情權和選擇權的侵犯，是對法律律例和監管的輕視，如此發展無異于飲鴆止渴。然而，各網絡平臺和服務商們又何來的底氣，敢于一而再、再而三地觸碰商務倫理和法律的底線呢？
究其理由，這與規模經濟的壟斷特性親暱相關。一個平臺所集合的用戶數目越多，此中心性就越強，越容易在條例規定中掌握主導權。以某辦公軟件為例，該軟件在內地PC辦公軟件市場占有率過份30，挪動辦公市場占有率90，電腦和挪動端的月活設施數過份5億。基于其行業壟斷身份和對用戶採用習慣的長期馴化，消費者很難趕快找到替代，只能接納一系列霸王條款。視頻平臺與之略有區別，其壟斷性重要是以獨播劇集、綜藝節目等道路實現的，格式雖差異但內核一致。
此外，層級化的會員體系，是平臺得以實現深度的用戶綁定與長期收割的法寶。定制化需求知足的另一面，是針對用戶的精細化分類與篩選。比擬免費用戶，付費用戶群體往往具有較高的服務需和解較主動的版權意識。同時，出于厭惡損失和沉沒成本等理由，用戶黏性會跟著會員級別升高而增強，對平臺的容忍度也相對較高。因此，平臺才會變著法子地升級套餐，盯住高黏性用戶薅羊毛。這與心理學中的登門檻效應十分雷同：當一個人接納了他人提出的小要求后，則會加倍天然而然地接納他人所提出的高要求。如今，平臺方正肆無顧忌地一次次探索著用戶的心理底線，直至將用戶的信任消耗殆盡。
在知識經濟時代，消費者的付費行為不僅涵蓋了對特定性能的需求，也涵蓋著對企業創造的肯定與對知識產權的尊重。尊重是相互的，一味的索取只會讓尊重與信任走向崩塌。因此，各方更應思索如何將消費者的期望轉化為長足的創造動力，而非短期變現的工具。
首要，要完善行業監視與懲戒機制，重塑行業自律。當前對套娃收費亂象的暴露大多依賴消費者通過社交平臺建議的控訴，除非引起輿論、媒體和有關部分的廣泛關注，否則往往會被平臺方草率了事，即便進行處罰，相較其所得也顯得不痛不癢。對此，各類行業協會必要高度珍視，參照本行業的產品與服務特性，擬定會員制度細則與收費變動規范，實現前攝性的干預。此外，市場監管與執法氣力也應通老虎機玩法大獎暢消費者投訴和維權渠道，讓違規行為無所遁形，并對懲罰措施進行調換，讓違法違規企業被罰出痛感，有所收斂。
其次，可加大對具有創造潛力的中小微數字企業的幫扶力度，打造多元競爭的市場環境，打破一家獨大的壟斷局面。一方面，這能夠賦予消費者更多的選擇權與談判權，讓他們有底氣對霸王條款說不。另一方面，更強的競爭將倒逼頭部企業以更公然、透徹的姿態面臨消費者，并將重心遷移到切實的專業創造與服務質量提拔上來，提拔市場和專業發展的能動性。
最后，作為創造主體的數字平臺企業也應積極試探，拓荒價值增益的新空間與新路徑。依附增加現有會員收費、劃分服務就譬如切蛋糕，帶來的短期收益終究有其上限。而在AI專業的浪潮之下，數字平臺企業若能基于自身優勢資本，開闢多樣態的娛樂或服務項目，提高用戶的採用體驗和獲得感，用口碑和新項目吸納更多用戶才是做出一個又一個大蛋糕的持久之策。
近日，某網絡視頻平臺因在VIP上推出SVIP，但僅增加了提前6小時觀看熱播劇集、SVIP戲院等權益，引來套娃收費把原角子老虎機 秘訣先VIP的服務劃分成差異檔位吃相丟臉等批駁。相關話題一度登頂微博熱搜榜，閱讀量過份3000萬。
套娃收費一般指商家通過半誘導半強迫的收費機制，要求消費者進行重復消費的行為。這類亂象實在并不鮮見。此前就有辦公軟件用戶反應，因角子老虎機遊戲攻略教學會員方案調換，自己已買入的服務必要重新升級才能採用，而不少視頻平臺也建置了結構復雜的會員系統，超級會員的套餐外還有多種需額外付費的小套餐，多重捆綁消費觸發用戶強烈不滿。為此，廣電總局曾出臺一系列整治措施以敦促這些應用進行方案優化，各地消費者保衛協會也紛飛約談這些平臺。但每次整改只能讓這些會員刺客臨時平息，過不多時便轉換格式卷土重來。這顯然是對消費者知情權和選擇權的侵犯，是對法律律例和監管的輕視，如此發展無異于飲鴆止渴。然而，各網絡平臺和服務商們又何來的底氣，敢于一而再、再而三地觸碰商務倫理和法律的底線呢？
究其理由，這與規模經濟的壟斷特性親暱相關。一個平臺所集合的用戶數目越多，此中心性就越強，越容易在條例規定中掌握主導權。以某辦公軟件為例，該軟件在內地PC辦公軟件市場占有率過份30，挪動辦公市場占有率90，電腦和挪動端的月活設施數過份5億。基于其行業壟斷身份和對用戶採用習慣的長期馴化，消費者很難趕快找到替代，只能接納一系列霸王條款。視頻平臺與之略有區別，其壟斷性重要是以獨播劇集、綜藝節目等道路實現的，格式雖差異但內核一致。
此外，層級化的會員體系，是平臺得以實現深度的用戶角子老虎機遊戲攻略綁定與長期收割的法寶。定制化需求知足的另一面，是針對用戶的精細化分類與篩選。比擬免費用戶，付費用戶群體往往具有較高的服務需和解較主動的版權意識。同時，出于厭惡損失和沉沒成本吃角子老虎機 製造商等理由，用戶黏性會跟著會員級別升高而增強，對平臺的容忍度也相對較高。因此，平臺才會變著法子地升級套餐，盯住高黏性用戶薅羊毛。這與心理學中的登門檻效應十分雷同：當一個人接納了他人提出的小要求后，則會加倍天然而然地接納他人所提出的高要求。如今，平臺方正肆無顧忌地一次次探索著用戶的心理底線，直至將用戶的信任消耗殆盡。
在知識經濟時代，消費者的付費行為不僅涵蓋了對特定性能的需求，也涵蓋著對企業創造的肯定與對知識產權的尊重。尊重是相互的，一味的索取只會讓尊重與信任走向崩塌。因此，各方更應思索如何將消費者的期望轉化為長足的創造動力，而非短期變現的工具。
首要，要完善行業監視與懲戒機制，重塑行業自律。當前對套娃收費亂象的暴露大多依賴消費者通過社交平臺建議的控訴，除非引起輿論、媒體和有關部分的廣泛關注，否則往往會被平臺方草率了事，即便進行處罰，相較其所得也顯得不痛不癢。對此，各類行業協會必要高度珍視，參照本行業的產品與服務特性，擬定會員制度細則與收費變動規范，實現前攝性的干預。此外，市場監管與執法氣力也應通暢消費者投訴和維權渠道，讓違規行為無所遁形，并對懲罰措施進行調換，讓違法違規企業被罰出痛感，有所收斂。
其次，可加大對具有創造潛力的中小微數字企業的幫扶力度，打造多元競爭的市場環境，打破一家獨大的壟斷局面。一方面，這能夠賦予消費者更多的選擇權與談判權，讓他們有底氣對霸王條款說不。另一方面，更強的競爭將倒逼頭部企業以更公然、透徹的姿態面臨消費者，并將重心遷移到切實的專業創造與服務質量提拔上來，提拔市場和專業發展的能動性。
最后，作為創造主體的數字平臺企業也應積極試探，拓荒價值增益的新空間與新路徑。依附增加現有會員收費、劃分服務就譬如切蛋糕，帶來的短期收益終究有其上限。而在AI專業的浪潮之下，數字平臺企業若能基于自身優勢資本，開闢多樣態的娛樂或服務項目，提高用戶的採用體驗和獲得感，用口碑和新項目吸納更多用戶才是做出一個又一個大蛋糕的持久之策。
