近日,北京市市場監管局完工了《北京市直播帶貨合規指引(征求意見稿)》(下稱《指引》)并面向社會廣泛征求意見。《指引》共四章三十一條,明確了直播帶貨平臺經營者以及直播帶貨從業人員的具體合規要求。此中,16條涉及直播帶貨從業人員,消費者廣泛關注的商品和服務信息公示、廣告控制、商品查驗、促銷行為等均在《指引》中進行了明確。
有教導顯示,2024年中國直播電商市場規模達49萬億元,同比增速高達352。可見,直播帶貨在經濟社會發展中扮演著越來越主要的腳色。然而,與此相關的虛假宣傳、產品格量參差不齊、代價誤導、不文明帶貨等疑問也越來越多。來自市場監管總局的數據顯示,直播帶貨投訴舉報量逐年上升,5年間增幅高達471倍。這無疑制約著行業康健發展,為之連續不斷立規程很有必須。
圍繞直播帶貨,國家層面已經立了不少規程。7月1日起將生效的《中華人民共和國消費者權益保衛法實施規則》制定,直播帶貨必要說清楚誰在帶貨帶誰的貨。廣電總局、文化和旅游部2024年印發的《網絡主播行為規范》,進一步加強網絡主播職業道德建設,規范從業行為,強化社會責任。國家互聯網信息辦公室等七部委2024年印發的《網絡直播營銷控制設法(試行)》,為以網絡直播方式開展促銷活動確立了不少規程。而此次北京公布的《指引》將為落實相關律例提供支撐。
所謂合規指引,簡樸懂得便是什麼事情該做,什麼事情不該做,由老虎機獎金策略於前者是合規的,而后者是違規的。比如吃角子老虎機 原理說不少主播為了顯示商品的代價優勢,宣稱全網最低價,但實際上很難做到,這就對消費者形成了誤導。《指引》明確不得以全網最低價誤導消費者,既是規范主播行為,也是保衛消費者權益。再如,《指引》要求直播帶貨平臺采用專業措施對入駐者信息進行核驗,可防範消費欺詐,有效保衛消費者權益。
在直播電商市場規模連續做大、直播帶貨無處不在的底細下,每個場所都需要以實施細則、合規指引等格式,落實相關法律律例,糾正主播和諧臺的欠妥行為。無論是國家律例還是場所制定,在給直播帶貨立規程時,都要立到要害處:一方面,將帶貨主播關進法治籠子,使其不敢不能不想觸碰律例紅線;另一方面,要強化直播電商平臺主體責任,使其守土盡責。
對主播行為的約束,《網絡主播行為規范》等制定已經畫出了紅線。除了要指引主播依照現有律例操縱外,還要防範某些主播鉆漏洞、打擦邊球,或者發現新的侵權行為。這既需要各地盡可能地將主播行為規范規定得細致一些,壓縮主播侵權空間,也需要依據差異情節確認相對應的處罰細則。這就能對主播起到率領作用,也能為平臺和有關部分處罰違規主播提供充分的制度根據。
對直播電商平臺的規范,《電子商業法》以及《網絡買賣監視控制設法》《網絡直播營銷控制設法(試行)》等已有詳細制定,但某些平臺并未嚴格落實法定責任,比如對直播間虛假宣傳等疑問,缺乏有效的審核、監控等措施,致使某些直播間亂象頻出;由于對主播信息沒有嚴格審核,導致黑主播出現。只有給平臺立下更嚴的規程,讓觸碰紅線要付出較大價格,才能倒逼平臺去盡責。
簡言之,給直播帶貨立規程,關鍵對象是主播和諧臺。只有明確兩者的責任和行為界線,進一步完善罰則,才能擊中直播帶貨的要害。
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