端午小長假時期，廈門鼓浪嶼宰客的新聞，觸發廣泛關注。據央視報道，鼓浪嶼景區一些旅行社售賣的套票變套路，游客破費高價，實際體驗極差，不少游客表示被宰了。面臨景區存在宰客一條龍的亂象，當地監管部分存在以罰代管、各自為政乃至相互推諉的疑問。
商家標價上千元的海露珠，鑒定結局卻為代價相差數倍的淡露珠。
鼓浪嶼商家宰客的花招確切多，讓許多游客難以防守。據報道，在輪渡碼頭，出租車司機就盯上了目標，聲稱可以把游客拉到散客中央，在那里可以買到獨家套票，游船不限時間，還能游覽島上私家景點。實在，景區船票基本不存在限時三小時只有散客中央售票的場合。游客買到所謂的套票后，導游接棒忽悠，幾乎不講解鼓浪嶼的歷史風采和旅游特色，而是連續不斷地帶游客進店消費。所謂的私家景點便是賣珍珠、茶葉的商鋪；商家反復推薦代價上千元的海露珠，不過是以次充好的淡露珠。令人震撼的是，商家給導游的回扣竟高達商品售價的一半。從出租司機老虎機app賺現金到旅行社，再到導游、商家聯手誘導消費，環環相扣，形成了一條完整的灰色產業鏈。
據報道，旅行社坑騙游客，商家向導游提供高額回扣的現象在鼓浪嶼屢見不鮮；虛假宣傳、以次充好等不規范行為更是比比皆是。出租車司機、導游、商家，這條白色產業鏈上的每一個環節，原先都在職能部分的監管之下，為什麼長時間無法得到治理？
答案或許就在職能部分此前的答復里。當央視記者以游客地位，多次向當地監管部分反應，竟然得到管不了的答復。除了退費處理設法外，各部分工作人員均明確表示，他們僅限于在各自職責范圍內開展查訪與處理。廈門市鷺江市場監視控制所一名工作人員甚至稱，針對灰色產業鏈，曾以個人名義向12345反應，沒有得到任何反饋。游客線上線下的吐槽長期存在，連單位工作人員都看不下去了，監管部分為何一直無動于衷？是真的管不了還是真的不想管？
6月9日，廈門市成立鼓浪嶼旅游市場角子老虎機必勝法實例秩序專項整治聯盟工作組，責令涉事單位歇業整頓；涉事一名導游暫扣導游證；注銷相關違法違規駕駛員崗位服務證，并舉一反三，對媒體暴露的行業開展拉網式排查。對有疑問的單位和個人理應嚴厲處理，可是，監管部分九龍治水而不治的尷尬局面，也應該盡快打破。不宰客是出租車司機、導游和商家的底線；徹底鏟除侵害游客權益的灰色產業鏈，是交通運輸、市場監管、景區管委會、文化旅游等多個部分共同的職責所在。鼓浪嶼的金字老虎機下注贏率招牌不容抹黑，也不能因懶政蒙塵。
需要反思的，當然不止鼓浪嶼一個景區。比年來，文旅市場日益火爆，在一個個新晉網紅城市眼前，老牌景區既不能吃老本，更不能蝕老本。令人失望的是，近期文旅市場亂象頻頻。如江蘇連云港、廣西南寧等地連曝鬼秤事件，同樣曝光出監管的滯后與不力。不佳商家缺斤短兩的背后，是監管的缺斤短兩。
再美的景區，都擔不起宰客的惡名；規范文旅市場，不能都等暴露了再被動辦理。監管鼓常敲，宰客就浪不起來。
來歷：北京晚報
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