任何一項銷售表演都要帶著辦理疑問的目的,去解除消費者的拒買心理,必須時,還可以讓消費者全程介入。
體驗營銷
解除消費者拒買心理當行業發展到一定的階段,人們對產品認知的要求會越來越高,買產品前先試用,這便是根本的體驗營銷。體驗式營銷在生活中無處不在:在街邊買桔子,賣家會剝開一個桔子請你品嘗;在商場買按摩椅,導購員會請你上去坐一坐,享受一下按摩的滋味。買家通過體驗產品之后,再決意是否買入,這便是體驗營銷的起源。
體驗營銷發展到目前,已經遠遠不再局限于單純的產品體驗,而是成為一種營銷體系,一種涵蓋了情感營銷、心理營銷、視覺營銷、觸覺營銷等諸多手段在內的系統營銷想法。將這套想法應用于涂料營銷,就能大大地增強客戶的買入信心,到達銷售的目的。
體驗營銷是市場競爭發展到高等階段的必定選擇。在新經濟時代,產品越來越豐富,產品間性能性和品格性差距日益縮小,產品的外延性文化衍生出品牌文化,而品牌中涵蓋的採用性價值正是無數採用者通過體驗積累起來的。品牌的價值來自消費者的百家樂破解技巧體驗,品牌產品也必將借助消費者的體驗銷售出去。圍繞著體驗營銷,企業和營銷專家們可謂八仙過海,各顯神通。涂料行業想實現銷售業績,使其價值主張與消費者內心吻合,加強終端體驗營銷是最佳路徑。
終端營銷三部曲
涂料行業發展至今,大致履歷了三個終端銷售階段,這三個階段各有特點。總體來看,終端營銷的格式在連續不斷先進,終端營銷越來越能感動人心,對消費者的消費需求形成更直接的激勵。
一、單純的產品呈現階段
涂料行業發展之初,在店面中只有產品,而且多數店面中的涂料產品與其他產品混在一起,沒有刻意的安放,店面也不事修飾,店鋪空間+產品是其經典的組合方式。
這一階段,能感動消費者的,是店面或產品與消費者的接觸概率及產品的豐富性。所以敏感的商家會增加涂料產品的種類和花色,不單呈現涂料成品,還呈現涂料原材料以獲取消費者的信任。
二、直觀的形象呈現階段
這一階段,商家已經知道涂料產品的形象與店面形象親暱相關,所以,他們花大力氣把店面形象弄得富麗堂皇,以此來與其他店面形成區別。與此相安適的是,生產廠家在這個階段,也開始講究尺度化與規模化生產,涂料產品不再是純粹的手工制造。直觀形象呈現階段,品牌開始出現,品牌形象出目前店面中,一些場所已經開始出現專賣店的雛形,其標志是店面上加上了品牌的LOGO。
三、張揚的概念訴求階段
上升到概念訴求之后,涂料的品牌化行運深入人心,這一階段,專賣店成涂料行業的常態,更高等的形態是旗艦店、體驗店。現在的涂料業正處于這一階段,各種專賣店、旗艦店非常張揚地把企業LOGO和其他能表白企業文化的標志性東西陳設于店面的顯眼位置,以個性化色彩和獨特的企業文化佔有消費者的心智資本。
體驗的要點是價值主張
在體驗店大行其道的今日,假如某個品牌還沒有自己的體驗店,那麼在業內都不好意思跟別人說。事實上,體驗店雖多,但真正能讓客戶從中體驗到品牌想要表白的內容,能夠到達廠家建體驗店目的的少之又少。大部門企業的終端體驗店追求形似而輕忽了神似,以至于花了大本錢,功效卻不盡人意。體驗店要做到神似,也便是說要能讓消費者真正體驗到品牌的內涵,體驗店的布置需要涵蓋幾個要點要素:要點價值主張、空間布局、產品呈現、氛氣營造等。這些要素當中,尤以要點價值主張最難實現,也最能產生效益。
要體現要點價值主張,體驗店需要依據目標人群和產品定位來分類實現。好比高檔品牌涂料店,其目標人群都是勝利人士,他們對代價不敏感,要裝修屋子的時候,一般會委托給家裝公司卡利百家樂app。此時,涂料品牌的真正客戶實際上是家裝公司的設計師,而非裝修的業主。如此一來,體驗店的要點價值主張,就變為如何得到設計師的認同。當然,許多高檔品牌干脆自己也開設計公司,一次性將客戶的需求提供到位。
對中端品牌,終端體驗要實現要點價值,又需要另一番作為。中端品牌的消費者往往喜愛親力親為,這樣做既能知足自己的消費欲望,還能厲行節約。中端涂料的消費群體百家樂教學app關注的是性價比、品牌可靠度、風格、銷售允諾,他們是有預算的,對代價對照敏感,需要在可靠賴的品牌間選擇自己能夠消費得起的產品。此時,口碑對銷售起到很主要的作用,因此,終端體驗要依據這部門消費群體的關注點而著意布置。
終端體驗營銷謀略
在終端店面,我們常常看到,某專賣店幾年如一日,灰頭土臉;某旗艦店逢節就跌價,促銷活動了無新意……這些現象,都是體驗營銷的大忌。涂料終端體驗需從店面形象、品牌價值、銷售表演、店面氣場四個方面來展開。
一、店面形象要與產品定位相當
涂料終端多以專賣店或者大賣場中的店中店為主,在進行店面裝修時,需要通過店面的色彩、風格來表白與產品一致的形象。涂料店實際上是一個綜合的集成體驗賣場,每種產品的品種、款型、賣點、風格都需要安排與調和搭配。
在進行產品陳設時,要用產品刻意設計出一條通道,這條通道是客戶進店體驗時的行走路線,必要合乎邏輯。合乎邏輯的尺度是:客戶走過這條通道后,能看完所有的樣品,最好能全景欣賞。要知道,每一套涂料都占用一定的面積,且各套涂料自成一體,風格、性能與訴求各不相同,通過刻意設計出的通道,把每套產品組合淋漓盡致地表現出來,既不要產生糟蹋空間的死角,又能讓消費者充分懂得每套產品。
二、價值體驗要避開品牌形象推銷的誤區
誠信是當下家居建材行業的稀缺品,也是消費者最關注的一個方面。所以,涂料店第一個要辦理的是客戶的信任度。消費者對涂料品牌的信任來歷于對工廠底細、實力、生產、服務周期與服務質量的認知。一些導購員沒明了此中的意義,一廂情愿地把品牌形象視作產品價值來進行推廣,結局適得其反,無法到達銷售的目的。
三、銷售表演要讓客戶體驗品牌的價值主張
比年來,許多涂料品牌在進行營銷時,摻雜了表演的元素在內。這樣做無可厚非。但表演的目的是為了銷售,假如單純為了吸引人氣,還不如直接給消費者發紅包來得快捷。顯然,表演還需要承載更多的內涵。銷售表演是從消費者進店開始所進行的一系列獨特的呈現想法,比如說抽屜里站人,大力砸擊面板,這些表百家樂贏錢實戰演意在向消費者呈現產品的質量,或辦理消費者的其他問題,不是為表演而表演。要銘記,任何一項銷售表演都要帶著辦理疑問的目的,去解除消費者的拒買心理,必須時,還可以讓消費者全程介入。
四、店面氣場是體驗營銷的魂魄
涂料終端店面一定要有氣場,營造氣場等于為店面找到了魂魄。店面氣場重要由銷售人員精神面貌、店面氛氣功效、產品生動化陳設等能讓消費者真正感遭受的元素組成。店面銷售人員是店面氣場的魂魄,把銷售人員教養成符合品牌定位的氣質是人力資本工作的重中之重。無論人流涌動或是店面冷清,銷售人百家樂 跟單員都能精神豐滿地歡迎消費者,才能維持較強的終端店面氣場。一旦消費者進入了氣場極度強的店面,他就會被店面的氣地方震驚,加快他下定買入的決心。