日前，一些陪診服務人員倒賣就診號源，以陪診之名行黃牛之實的行為引起社會關注。記者巡訪查訪發明，有患者買入陪診服務后卻被陪診人員推銷名醫號源，甚至被騙取定金。與此同時，陪診人員也面對意外受傷、陷入訓練考證騙局等維權困難。如何維護就診者和從手機棋牌遊戲平台業者的正當權益，讓陪診服務走得更遠？
有些陪診服務變了味
全天陪診費600元，定金100元。本年5月，國小姐因甲狀腺難受預約了北京某醫院專家門診，并通過社交平臺聯系到一位陪診人員。然而，支付完定金，她卻被對方放了鴿子并拉黑，只得單獨前去醫院就診。
掛號、取藥、陪同就診對于空巢老人、獨居年輕等就醫群體而言，陪診人員充當了暫時家族的腳色。然而，記者在網絡平臺搜索發明，以個人、機構等名義提供陪診服務的賬號或商家不在少數，但在服務人員資質、定價、內容等方面存在不同。在記者隨機統計的50個陪診服務商品鏈接中，8小時陪診費用范圍為300~600元。部門從業者稱自己是醫學生、在職醫護人員，但以涉及隱私為由，謝絕提供相關學歷、從業證明。
此外，一些黃牛披上了陪診人員的外衣。在多家電商平臺上，部門商家以拼音、諧音、接近字等方式隱晦地寫出代掛號、線上搶號、加急就醫等服務項目。
提供患者姓名、地位證號、電話、預約時間、醫院和醫生姓名，我這邊操縱一下，就診前一天晚上給你發確定短信。在記者咨詢的5個提供陪診服務的商家中，有4家提出需要添加社交賬號進行后續溝通，并表示可以幫忙加急獲取預約已滿的著名醫院專家特定時段號源。此中，某商家的朋友圈發表多條寫有xx醫院xx醫生的文案，并在文案下方附有醫生照片、簡介和代掛號勝利截圖，以及xx醫院專家自制藥品等廣告。
北京協和醫學院人文與社會科學學院教授睢素利叮囑，患者在接納陪診服務的過程中，應注意保衛個人隱私，同時對陪診人員進行了解和甄別，選擇正規的陪診機構買入服務。
陪診人員遇到維權難
本年1月，因患者年事已高，應其家族要求，陪診人員小何提前幫患者預約了線下門診窗口付款的空余專家號。誰知，患者就診時卻以為500元的掛號費過高，不都是幾十元嗎？你是怎麼就事的？該患者家族隨后沖著小何下巴打了一拳，小何因此受傷。經調解后，涉案患者及家族向小何補償合法的棋牌遊戲平台800元。
在陪診過程中，諸如此類的意外偶有發作，陪診人員常會面對維權逆境。受訪的多位陪診人員表示，陪診服務內容可能會暫時變動，甚至有時會被患者要求代簽單據、墊付費用等，兩方因此產生糾紛。
不被信任、溝通不暢也是部門陪診人員遭遇的困難之一。在北京從事陪診工作的安娜通知記者，5月20日，她協助從吉林來北京就診的祖孫倆取號時，發明患者是未成年人且自費就醫，依照醫院要求，患者需要先解決異地就醫存案。
你是不是基本不懂掛號？我費錢找你來干什麼？帶著孫子的奶奶馬上在門診大廳指責起安娜。隨后，醫院志愿者前來跟祖孫二人詳細辯白制定，才將誤會解開。
對此，北京市中聞律師事務所合伙人趙虎指出，部門就診人員與陪診人員之間形成的是勞務合同關系，在選擇陪診人員時，應與具有正當資質的公司簽訂協議，明確陪診服務范圍、費用、責任等內容，防範后期出現糾紛。
中國政法大學醫藥法律與倫理研究中央主任劉鑫發起，在簽訂相關合同之外，陪診人員可考慮為自己置辦意外險，以應對突發事件，保障自身正當權益。
率領陪診服務規范發展
此外，有部門教育機構打著零門檻月薪過萬元不限年齡、學歷、性別等噱頭，開設陪診訓練課程，收費幾百元至幾千元不等。記者梳理發明，互聯網投訴平臺上陪診相關的投訴過份500條，此中多條投訴涉及陪診服務訓練機構虛假宣傳、拒不退費等內容。
面臨人口老齡化和陪診需求量總體增加趨勢，如何合乎邏輯率領陪診服務市場規范發展？
陪診服務行業是代表的社會需求率領、市場化高的行業，政府監管很主要，應用市場氣力和社會組織氣力推進規范發展也很主要。中國醫學科學院醫學信息所醫療衛生法制研究室主任曹艷林以為，可實行陪診人員實名制，并在陪診人員上崗向前行必須的溝通技能、法律知識和陪診技巧訓練。
據了解，當前，多地針對陪診服務開展的規范與監管試探正在推進。本年4月經典棋牌遊戲平台，上海開放大學與上海市養老服務行業協會共同推出陪診師訓練，同時相關部分正在起草《陪診師從業技巧要求》和《陪診服務規范》兩項集體尺度，有望年內發表。
在我國開展醫療服務必要具備相應資質，而陪診服務并不劃歸醫療服務范疇，此類服務內容更多偏向于家政或養老服務。介入陪診師訓練的上海開放大學浦東東校經管大類技術老師吳克明表示，陪診人員在工作過程中不僅要面對家政服務和養老服務中常見的各類風險，還可能因處理服務對象自身疾病變化欠妥而蒙受額外的風險和責任，開展必須的技巧訓練，有助于從業者在應對突發事件時，更好地推行約定的或法定的義務。
首都醫科大學衛生法學研究中央主任劉蘭秋教授發起，可考慮經由第三方中介機構創建陪診關系，如家政公司或入駐醫院的第三方服務公司等。此外，對陪診人員的資質、職責、禮儀應出臺相應的行業尺度，醫院可以依據患者的需求提供陪診服務人員，對陪診人員的控制，可適當參照醫院住院部分陪檢員的控制方式。
（文中部門受訪者為假名）
日前，一些陪診服務人員倒賣就診號源，以陪診之名行黃牛之實的行為引起社會關注。記者巡訪查訪發明，有患者買入陪診服務后卻被陪診人員推銷名醫號源，甚至被騙取定金。與此同時，陪診人員也面對意外受傷、陷入訓練考證騙局等維權困難。如何維護就診者和從業者的正當權益，讓陪診服務走得更遠？
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