比年來，跟著人口結構的變化、社會的發展與生活程度的提高，客戶需求展示出前所未有的升級態勢。同時，市場逐步步入成熟階段，促使保險業在高質量發展驅動下尋求轉型創造。
在此底細下，保險業的運行邏輯、營銷模式、服務方式以及腳色定位、經營理念、客企關系等都在被重構與重塑從經濟損失的賠償者、保險服務的提供者，到客戶生命路程的伴同同伴、風險顧問；從講究產品銷售到關注客戶價值，從蒙受社會責任到追求社會價值。
透過近日出爐的富德生命人壽2024年度社會責任教導，可以明晰地看到，對初心使命的苦守，對客戶價值的創新、品牌價值的守護、社會價值的關注，已成為這家險企創造發展模式、創新社會價值的動力源泉與增長引擎。
產品+服務創造升級，創新客戶價值
當下，人們對于康健保障、財富控制的認知連續不斷深入，對于保險產品狙擊風險的才幹、保障蓋住的范圍、保險服務的維度以及性價比更高的需求與期望也在連續不斷提拔。基于這一轉變，富德生命人壽開啟了保險產品與服務的供應側革新。
在產品端，2024年富德生命人壽推出首款可知足非標體人群投保的臻享保重疾險，折射出富德生命人壽加快對細分人群的產品創造。一方面推進從無到有的創造，另一方面則進行精益求精的打磨富德生命持續六年連續迭代健康無憂系列產品，形成針對性強、保障全面、性能豐富的品牌系列。2024年推出的健康至尊A款，打造出重疾前后年齡段雙倍給付的高性價比特色。
針對連續不斷開釋的康健保障需求進行保障類產品創造的同時，富德生命人壽在個險渠道推出傳世金尊A款終身壽險產品，知足客戶對財富保值增值及安全傳承的需求。
此外，在銀保渠道開闢上市鑫悅金典系列、如意臻享系列和鑫享如意終身壽產品，連續完善生命360系列產品，打造安全性高、收益不亂的積蓄類產品矩陣，為客戶構筑全方向的財富控制防護網。
與產品端創造同步的是服務端的優化升級、生態化布局。在康健增值服務方面，富德生命人壽通過富德心服務平臺，面向所有用戶提供在線問診、康健測評等線上服務，面向無憂至尊保單客戶提供門診預約、住院手術調和等線下服務。2024年，康健增值服務蓋住范圍擴大至31種產品，全年服務採用近144萬次。
此外，富德生命人壽在既有服務體系的根基上，2024年推出第二版VIP客戶服務方案，新增及升級尊享體檢、生日禮遇、環球找藥、康健照護等9項服務。現在，公司已形成4大系列、42項VIP服務體系，全年服務次數超89萬次。
在客戶最為關注的理賠環節，富德生命人壽開啟云賠與人工智能理賠，代理人通過挪動展業APP隨時隨地上傳客戶理賠資料，實現理賠前置受理、錄入，構筑理賠、展業一體化智享平臺打造快、簡、免的理賠云體驗。小額理賠案件運用人工智能理賠自動理算完案。2024年，這家公司理賠案件量達3993萬件，同比增長134。
通過產品創造、服務升級、生態布局、科技賦能，驅動落實客戶價值創新，為富德生命人壽夯實了客戶服務基石。截至2024年底，公司投保人客戶合計85996萬人，間隔萬萬量級客戶的目標近在咫尺。
促轉型、強風控、抓消保，全方向提拔品牌價值
看一家險企的品牌價值，需要從更多維度立體化地觀測與評估。此中一個不可或缺的，是這家險企與時俱進緊跟趨勢變化、需求變化的前瞻力與行動力。
最新人口統計數據顯示，2024年終全國60歲及以上人口已達297億，占全國人口的211，此中65歲及以上人口占154。依照老齡人口增長趨勢，預測我國將于2024至2026年進入深度老齡化社會，巨大的養老需求將連續開釋。
回應時代需求，富德生命人壽積極介入養老事業，結合國情及國人偏好、企業資本稟賦，探尋養老金與養老服務的混合模式，率領消費者樹立全生命周期的保險理念，以更好應對未來機緣與挑戰。
在產品維度上，回歸保險保障本源，以提供長壽風險保障為要點優勢，提供具有鮮明特色的養老年金；在服務維度上，整合集團資本，著力打造以居家養老和社區養老為主的康養服務體系。
與此同時，富德生命人壽還將消費者權益保衛作為塑造競爭力的關鍵抓手和內驅動力，納入公司治理和企業文化建設，從頂層設計入手，構建多維度且立體、統一的消棋牌遊戲玩法介紹費者權益保衛體系，逐漸創建起全流程融入消保因素，全員蒙受消保任務的大消保工作格局。
憑借在各維度的努力，2024年富德生命人壽也收獲了諸多認可，并獲頒年度值得相信保險公司、2024年度穩健經營機構等多項榮譽。
服務實體經濟、關注民生公益、追求社會價值
發揮經濟減震器和社會不亂器性能，這是推薦的棋牌遊戲平台中心金融工作會議對保險業提出的要求，也是國家與人民對保險業的期望。
基于這一認知，富德生命人壽聚焦實體經濟和民生領域，一方面著力推進普惠保險，從技術、產品上尋求突破創造，進一步完善普惠產品體系，助力中小微企業及黎民提拔抗擊風險的才幹。2024年，共為中小微企業提供風險保障合計3381戶次，保險金額合計536411萬元；為60歲以上老人提供的人身險保障同比增加103。
另一方面聚焦小微企業主、農夫、新市民以及一老一小等特殊群體，推出系列有針對性的暖心服務舉措，為特殊群體解困難、辦實事，傳遞出保險的溫度。
以適老化服務為例，富德生命人壽升級建設了尺度化柜面20版，建置了老年人專柜、便民服務區，為老年人提供一對一人工服務；打造智享柜面服務，以一柜通系統為要點，為老年客戶提供全流程線上保單服務；將傳統上門服務與智能專業結合，辦理老年客戶無法親臨柜面解決業務的疑問。
在做實普惠保險、做優暖心服務的同時，富德生命人壽還做精做深已走過十余年的小海豚策劃公益活動。2024年的一組數字，量化了這一公益活動的精深度
聚焦難題兒童、留守兒童、失親兒童，共開顯現場活動3場；
一對一幫扶現場巡訪活動603場；
暑期游學、夏令營活動38場；
累計捐獻暖和包10568個和專屬保險10622份，惠及214個地市的16144名兒童；共有2401位志愿者與974名逆境兒童結成一對一幫扶對子，并捐獻超73萬元的助學金及愛心物資。
除了開展小海豚策劃公益活動以外，2024年，該公司積極開展防災減災、扶危濟困、敬老愛幼、無償獻血、助學助教、環境保衛等社會公益活動超220場，捐獻善款及愛心物資近85萬元，受益人數近37萬人。
新商務、大互聯時代，發展的底層邏輯已經發作變更，重新定義每一個營銷要素，重新定位客企關系、社會腳色，重新構建新的增長邏輯、增長引擎，構建與客戶、與合作同伴、與社會生態創共享共生共贏的正和博弈關系，才能取得新時代的入場券。
在這一過程中，對于客戶需求、客戶價值的知足與創新，對于品牌形象、品牌價值的守護與提拔，對于社會責任、社會價值的推行與追求，能夠帶來更高的競爭力。富德生命人壽的價值轉型之路，也驗證了這種責任競爭力所開釋的生命氣力。
比年來，跟著人口結構的變化、社會的發展與生活程度的提高，客戶需求展示出前所未有的升級態勢。同時，市場逐步步入成熟階段，促使保險業在高質量發展驅動下尋求轉型創造。
在此底細下，保險業的運行邏輯、營銷模式、服務方式以及腳色定位、經營理念、客企關系等都在被重構與重塑從經濟損失的賠償者、保險服務的提供者，到客戶生命路程的伴同同伴、風險顧問；從講究產品銷售到關注客戶價值，從蒙受社會責任到追求社會價值。
透過近日出爐的富德生命人壽2024年度社會責任教導，可以明晰地看到，對初心使命的苦守，對客戶價值的創新、品牌價值的守護、社會價值的關注，已成為這家險企創造發展模式、創新社會價值的動力源泉與增長引擎。
產品+服務創造升級，創新客戶價值
當下，人們對于康健保障、財富控制的認知連續不斷深入，對于保險產品狙擊風險的才幹、保障蓋住的范圍、保險服務的維度以及性價比更高的需求與期望也在連續不斷提拔。基于這一轉變，富德生命人壽開啟了保險產品與服務的供應側革新。
在產品端，2024年富德生命人壽推出首款可知足非標體人群投保的臻享保重疾險，折射出富德生命人壽加快對細分人群的產品創造。一方面推進從無到有的創造，另一方面老少皆宜的棋牌遊戲推薦則進行精益求精的打磨富德生命持續六年連續迭代健康無憂系列產品，形成針對性強、保障全面、性能豐富的品牌系列。2024年推出的健康至尊A款，打造出重疾前后年齡段雙倍給付的高性價比特色。
針對連續不斷開釋的康健保障需求進行保障類產品創造的同時，富德生命人壽在個險渠道推出傳世金尊A款終身壽險產品，知足客戶對財富保值增值及安全傳承的需求。
此外，在銀保渠道開闢上市鑫悅金典系列、如意臻享系列和鑫享如意終身壽產品，連續完善生命360系列產品，打造安全性高、收益不亂的積蓄類產品矩陣，為客戶構筑全方向的財富控制防護網。
與產品端創造同步的是服務端的優化升級、生態化布局。在康健增值服務方面，富德生命人壽通過富德心服務平臺，面向所有用戶提供在線問診、康健測評等線上服務，面向無憂至尊保單客戶提供門診預約、住院手術調和等線下服務。2024年，康健增值服務蓋住范圍擴大至31種產品，全年服務採用近144萬次。
此外，富德生命人壽在既有服務體系的根基上，2024年推出第二版VIP客戶服務方案，新增及升級尊享體檢、生日禮遇、環球找藥、康健照護等9項服務。現在，公司已形成4大系列、42項VIP服務體系，全年服務次數超89萬次。
在客戶最為關注的理賠環節，富德生命人壽開啟云賠與人工智能理賠，代理人通過挪動展業APP隨時隨地上傳客戶理賠資料，實現理賠前置受理、錄入，構筑理賠、展業一體化智享平臺打造快、簡、免的理賠云體驗。小額理賠案件運用人工智能理賠自動理算完案。2024年，這家公司理賠案件量達3993萬件，同比增長134。
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回應時代需求，富德生命人壽積極介入養老事業，結合國情及國人偏好、企業資本稟賦，探尋養老金與養老服務的混合模式，率領消費者樹立全生命周期的保險理念，以更好應對未來機緣與挑戰。
在產品維度上，回歸保險保障本源，以提供長壽風險保障為要點優勢，提供具有鮮明特色的養老年金；在服務維度上，整合集團資本，著力打造以居家養老和社區養老為主的康養服務體系。
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基于這一認知，富德生命人壽聚焦實體經濟和民生領域，一方面著力推進普惠保險，從技術、產品上尋求突破創造，進一步完善普惠產品體系，助力中小微企業及黎民提拔抗擊風險的才幹。2024年，共為中小微企業提供風險保障合計3381戶次，保險金額合計536411萬元；為60歲以上老人提供的人身險保障同比增加103。
另一方面聚焦小微企業主、農夫、新市民以及一老一小等特殊群體，推出系列有針對性的暖心服務舉措，為特殊群體解困難、辦實事，傳遞出保險的溫度。
以適老化服務為例，富德生命人壽升級建設了尺度化柜面20版，建置了老年人專柜、便民服務區，為老年人提供一對一人工服務；打造智享柜面服務，以一柜通系統為要點，為老年客戶提供全流程線上保單服務；將傳統上門服務與智能專業結合，辦理老年客戶無法親臨柜面解決業務的疑問。
在做實普惠保險、做優暖心服務的同時，富德生命人壽還做精做深已最新線上棋牌遊戲走過十余年的小海豚策劃公益活動。2024年的一組數字，量化了這一公益活動的精深度
聚焦難題兒童、留守兒童、失親兒童，共開顯現場活動3場；
一對一幫扶現場巡訪活動603場；
暑期游學、夏令營活動38場；
累計捐獻暖和包10568個和專屬保險10622份，惠及214個地市的16144名兒童；共有2401位志愿者與974名逆境兒童結成一對一幫扶對子，并捐獻超73萬元的助學金及愛心物資。
除了開展小海豚策劃公益活動以外，2024年，該公司積極開展防災減災、扶危濟困、敬老愛幼、無償獻血、助學助教、環境保衛等社會公益活動超220場，捐獻善款及愛心物資近85萬元，受益人數近37萬人。
新商務、大互聯時代，發展的底層邏輯已經發作變更，重新定義每一個營銷要素，重新定位客企關系、社會腳色，重新構建新的增長邏輯、增長引擎，構建與客戶、與合作同伴、與社會生態創共享共生共贏的正和博弈關系，才能取得新時代的入場券。
在這一過程中，對于客戶需求、客戶價值的知足與創新，對于品牌形象、品牌價值的守護與提拔，對于社會責任、社會價值的推行與追求，能夠帶來更高的競爭力。富德生命人壽的價值轉型之路，也驗證了這種責任競爭力所開釋的生命氣力。
